Totali Commerce Web – Devolução de Venda

Por

Totali Commerce Web

Este documento apresenta o processo de devolução de venda, o qual sempre vai gerar o crédito na Conta Corrente do cliente.

Utilização

Vendas > Devolução de Venda
 
Inicie fazendo a busca da nota fiscal a ser devolvida. Para isso, utilize as opções:
 
  • Procurar Nota – Busca pelo nome do cliente. Traz todas as notas emitidas.
  • Dados da Nota – Informe a Filial, ECF, Série e Número e clique em [Pesquisar]
 
Com os dados da nota em tela, prossiga marcando os itens e quantidades a serem devolvidas. Caso seja devolução integral, utilize o botão [Marcar/Desmarcar Tudo] para facilitar.
 
Selecione também a [Série] fiscal que será utilizada, o [Motivo da Devolução] e a [Conta Corrente] que receberá o crédito referente ao valor dos itens devolvidos.
 
Por fim, clique em [Confirmar] para avançar para a próxima tela.
 
Dados Complementares:
  • Observações – Insira informações que considerar relevantes.
  • Imprimir? – Marque essa opções caso queira fazer a impressão da nota de devolução no final do processo.
  • Nome da Impressora – Selecione a impressora desejada

Frete:

  • Modalidade – Selecione entre as opções, o modo da devolução e custos do frete
  • Valor do Frete – Informe o custo do frete (Obrigatório).
  • Valor do Seguro – Se houver, informe o valor (Opcional).
  • Número do Conhecimento – Informe o número gerado (Opcional).

Transportadora:

  • Transportadora – Informe a empresa de logística que irá fazer o transporte

Volume:

  • Marcas – Informe as marcas do produtos devolvidos (Opcional).
  • Quantidade – Informe quantos volumes estão sendo devolvidos (Opcional).
  • Numeração – Caso os volumes sejam numerados, informe esses dados (Opcional).
  • Espécie – Caixas, Pacotes, Paletes, etc.: Caso tenha esse tipo de controle, selecione uma das opções cadastradas (Opcional).
  • Peso Bruto – Informe o peso total dos itens, incluindo as embalagens (Opcional).
  • Peso Líquido – Informe o peso total dos itens, excluindo as embalagens (Opcional).

Veículo:

  • Placa – Para os casos de transporte próprio (Opcional).
  • UF – Informe o Estado onde o veículo está registrado (Opcional).
  • Código ANTT – Informe o código (Opcional).

Para finalizar o processo, clique em [Confirmar] para gerar a nota fiscal e o crédito da devolução.

Informações Úteis

Cadastrar os Motivos de Devolução: Utilize o módulo TTConfig acessando: Venda > Motivos de Devolução.

Cadastrar as Espécies dos Volumes: Utilize o módulo TTConfig acessando: Venda > Espécie

Devolução de Fatura e Remessa: Devolução de Notas de Fatura com Notas de Remessa vinculadas não são permitidas de forma parcial. Para isso, faça a devolução parcial da Nota de Remessa e em seguida, parcial da Nota de Fatura. Acesse aqui o documento específico.

Transferência automática: Toda devolução feita em filial diferente da origem da venda, gera transferência automática para que esse produto possa retornar ao estoque de origem. Acesse aqui o documento específico.